旅客接送站应购买站台票。遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票，但应为（）提供接送站便利。

《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列 车调度员报告行车信息；负责（）列车长开启动 车组车门 ，确认车门开关状态。（应急-铁总运 （2017） 140号)

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。应急处置-《细则》

受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点需逢餐点指的是（ ）时；站车应向旅客提供免费的应急饮食品。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求客运车站的录像资料留存时间不少于15天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。《规范》4.3.6

其它旅客列车在局管内晚点（ ）及以上时，有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。

列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。应急处置-《规范》

电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在( )以上者，可不停电。应急处置-《汇编》

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。（应急-铁总运（2017）140号)

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调 失效后，各单位、部门应在所在（）统 一指挥下 ，分工负责、协调联动，合理开展应急处置工作。（应急-铁总运 （2017） 140号)

列车调度员接到普速旅客列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排（）停靠站台。铁总运【2015】81号