（铁总运[2016]259号）《铁路行包运输管理办法》：装卸行包应当在列车停稳后开始，装卸车时先卸后装。严禁车动（）。（应知应会-铁总运[2016]259号）

（）属于客运收入。

旅客购买铁路电子客票，在乘车前丢失证件时，应（）。

铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车（）。

铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

旅客（）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。（应知应会-合同法）

旅客可使用（）在车站售票窗口打印购票信息单。

持哪些证件可以购买残疾军人票？

（）在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。《铁路旅客电子客票实施细则》

旅客列车在 ，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。

在发站，旅客因特殊情况，经站长同意可在开车后2小时内办理（ ）手续。（应知应会-《客规》）