开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（ ）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务。

铁路畅行”常旅客会员可通过网站、自动售票机、车站会员服务窗口设置受让人，每名会员最多可设置（ ）受让人，受让人在添加成功（ ）（含当日）后生效。

车站候车区域，上、下车通道应有相应的 等导向标志。

铁路自助实名制核验闸机是对（）进行一致性核验，并根据核验结果允许或禁止旅客通过的设备。

运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付（）的合同。（应知应会-合同法）

发现（ ），有权拒绝其进站乘车。《普速铁路客运管理规则》

以下（ ）规则，是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。

广播语音清晰，（ ），播放及时。《规范》

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，（ ）时，可按医疗日数延长有效期。

为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）。

（）属于客运杂费收费项目。