旅客使用现金方式购买铁路电子客票或是购买电子客票已换取报销凭证的，需退签车票时，应于开车前在（ ）办理。

（）的收费标准为2元。

列车按运输性质可分为（ ）。应知应会-《技规》

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

图形标志符合标准，齐全醒目，（ ）。《规范》。

（ ）由卫生防疫部门负责组织实施。

以下哪些属于特种乘车证范畴？（ ）

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）信息及时向旅客公告。

站台客运人员提前到岗，检查( )。《规范》

客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是（ ）