使用无线设备进行作业前，作业人员必须认真进行（ ），试机正确后，方可进行作业。（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

客运运价包括（ ）。

( )由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。应知应会-《客规》

客流分为（）等。（应知应会-《管规》 ）

《客规》第九条：旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

旅服系统可分为以下（）管理模式。（应知应会-西铁客〔2020〕10号）

列车遇有旅客（），应按规定对学生票进行补全价处理。

无票乘车时，补收（ ）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

冬季高铁车站站台客运部门应做好的准备是（ ）。应知应会-《汇编》

《普速旅客列车车门管理实施细则》规定，各车站要加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后旅客（）。（应知应会-《普速旅客列车车门管理实施细则》 ）