《客规》第四十六条：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制（）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（应知应会-《客规》）

旅客列车在（ ），应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》

旅客的义务是（）。（应知应会-《客规》）

始发签证只允许改签（ ）。（应知应会-《客规》）

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。《规范》

遇有（），列车可责令其下车。

《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

（）属于公布的实名制有效身份证件。

票、证、人不一致的情况包括（）。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

发生大面积晚点非正常情况时，应做到（ ）（《规范》）

办理临时身份证明，需提供旅客本人（）等信息。