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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。
旅客在列车上要求变更座席、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时,( )。
填写代用票时,人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用( )划消。
一名学生购买学生票,无直达列车,需要乘坐普速,转普速,再乘坐高铁到达,分段购票,售票员需要划消学生票优惠卡( )次。
旅客办理中转签证需要变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,( )。
旅客在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,( )。
旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,( )。
电子客票故障旅客办理退票时,如旅客已打印报销凭证,通知该旅客自即日起( )内携带“铁路受理退票凭证”和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。
电子客票办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证, 且票款为电子支付的,车站为其开具( )并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款。
旅客凭( ),通过12306.cn网站等方式购买铁路电子客票。
