32.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

12.在车站购买的电子客票如何办理改签?【出自乌铁客[2021]332号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

11.如何办理电子客票退票?【出自乌铁客[2021]332号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

10.在12306.cn网站购买的电子客票如何办理改签?【出自乌铁客[2021]332号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

9.列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,如何处理?【出自《乌铁客[2021]332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

8.旅客购票后,丢失购票身份证件的,如何处理?【出自《乌铁客[2021]332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

7.请叙述列车厕所双所长构成和职责?【出自铁总客[2018]11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】

6.实名制购票和核验有关事项要求?【出自通话记录客管〔2021〕84号】

5.原车票实名制规定的9种内部掌握的证件,能否还可以办理购票、进出站、乘车?【出自电子客票答疑手册专期第45期】

4.车站实施电子客票后,发售或换取的哪些车票仍为纸质车票(即乘车凭证)?【出自《乌局答疑手册》43期】

3.如何判定购票人员是否具备购买残疾军人票的资质?【出自通话记录客管〔2021〕34号】