7.请叙述列车厕所双所长构成和职责?【出自铁总客[2018]11号《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》】

37.定期票和计次票的退票规则是什么?【出自乌铁客[2021]407号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

36.“票额共用”的分类及定义是什么?【出自乌铁办客[2021]15号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司售票组织管理办法》】

35.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

34.请叙述列车长授权二维码的相关要求?【出自铁财[2021] 138号国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知】

33.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

32.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

31.旅客列车卧具及布制品配备数量要求? 【出自乌铁客[2019]44号关于印发乌鲁木齐局集团公司旅客列车备品管理办法(试行)的通知】

30.列车工作人员如何妥善处理旅客突发情况?【出自铁总运[2017]15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

29.旅客列车在乘降所组织乘降时的要求?【出自乌铁客[2019]229号乌鲁木齐局集团公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)的通知】

28.哪些车票暂不支持短信链接退票?【出自客客[2022]19号《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】