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简答题
9.列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,如何处理?【出自《乌铁客[2021]332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】
答案解析
正确答案：答:列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生、残疾军人所购减价优惠(待)票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,不退列车补票手续费。
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