5.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

18.旅客应如何配合车站做好安全检查工作?【出自《 HYPERLINK "javascript:SLC(4383,0)" 铁路安全管理条例 》】

17.铁路 HYPERLINK "javascript:SLC(4383,0)" 安全管理 坚持什么原则?【出自《铁路安全管理条例》】

16.发现传染病、动植物疫病时报告信息的规定?【出自《中华人民共和国生物安全法》】

15.恐怖主义的定义?【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

14.从业人员发现事故隐患如何处理?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

13.从业人员如何落实岗位安全责任?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

12.安全生产工作的原则?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

11.发现哪些行为,铁路职工有权制止?【出自《中华人民共和国铁路法》】

10.对在列车内,寻衅滋事,扰乱公共秩序的如何处理?【出自《中华人民共和国铁路法》】

9.对旅客携带的物品进行运输安全检查有何规定?【出自《中华人民共和国铁路法》】