（）原则是指：总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告。

我行可以支持（）资金类型办理城乡居民缴保业务

目前我行能办理的城乡居民缴保业务种类包括（）

目前可以通过（）等渠道办理城乡居民缴保业务

其他继承人或受赠人（1万元以上的）兑付死亡人员名下耕林保资金手续包括（）

其他继承人或受赠人（1万元及以内）兑付死亡人员名下耕林保资金手续包括（）

第一顺位继承人（金额不限）兑付死亡人员名下耕林保资金手续包括（）

每月初我行系统会自动为满足条件的客户进行批量兑付，以下哪些客户属于满足自动兑付条件的客户（）。

发放耕林保基金时，要严格控制内部发放账户资金留存时间，以下做法正确的是（）

因林保资金发放主管部门机构拆并，各分支机构需提前做好与区县林保资金主管部门的对接，下列做法正确的有（）

目前我行柜面城乡金融服务平台可以办理哪些业务