动车组专项服务中配置的一客一换的物品是（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车厢内应公布（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可根据需要增加（ ）及少数民族广播。

持有（ ）的人员可享受半价车票。

对（ ）等特殊重点旅客应办理交接。

服务人员走、行、站、立姿态要（ ），在旅客多的地方走路时要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业走路关门要轻。

列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（ ）负责。

列车沿途给水记录表由（ ）填写。

列车员在机车乘务员上车时，应收回（ ）进行登记并保管。

旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（ ）。