旅客列车全程停运，旅客可以在（所购车票乘车日期后30日内）办理停运列车车票退票，不收取退票费。

高铁快运上车前做到“三个100%”是指什么？

列车应当承担旅客伤害相关责任的情形有哪些？

运输收入事故等级分为（）

铁路交通事故分为哪几个等级（）

水基型灭火器用于哪几种类型灭火

紧急制动装置的使用条件

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车在灾害多发季节增备（ ），单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车应配备（ ）等应急物品

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过（ ）寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（）或（）妥善处理。