（普惠金融部、多选题）下面关于2016年9月6日银联卡手续费价改的相关说法正确的有（）

（运营管理部、多选题）如遇到客户强行插队，应（）。

（运营管理部、多选题）某日早晨，营业网点只开了两个对私窗口，休息等候区的客户非常多。时间过去了一刻钟，其中一个窗口还没有叫号，后面的客户开始躁动，表示不满。原来是前面一位客户正在存款，该客户是附近超市店主，来存的钞票全是零钞，柜员正在埋头数着小票，柜员表示数钞太慢，此时大堂经理了解了情形，正确的做法有（ ）。

（运营管理部、多选题）客户遇到下列哪些情况应高度警惕欺诈风险（）。

（运营管理部、多选题）客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。

（运营管理部、多选题）处理营业网点服务突发事件，应坚持（ ）的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密。

（运营管理部、多选题）客户识别判断法有哪些

（运营管理部、多选题）客户等候较多时，如遇客户有紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？

（运营管理部、多选题）客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。

（运营管理部、多选题）开门迎客的主要执行人

（运营管理部、多选题）接待礼仪中，关于“递送”的表述正确的是（）。