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2022年运营岗位资质理论知识题库
2,959
多选题

(运营管理部、多选题)客户等候较多时,如遇客户有紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?

A
A、告知客户只能等候叫号不可以插队
B
B、在排队机取贵宾号,引导客户到贵宾室等候
C
C、询问客户需求,确认客户是否携带办理所需证件,尽量引导至相应自助机具办理。
D
D、征得其他客户同意后至柜面优先办理

答案解析

正确答案:BCD
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2022年运营岗位资质理论知识题库

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