（普惠金融部、单选题） 某一自然人客户等级评定分数为75分，则该客户信用等级为（　）。

（运营管理部、判断题）大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑，做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作，避免升级形成投诉。

（运营管理部、判断题）大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。

（运营管理部、判断题）大堂经理要将识别出的优质客户推荐给客户经理。

（运营管理部、判断题）大堂经理需要离开营业厅30分钟以上时，应收回“大堂经理”台牌，换置“大堂经理巡视中”台牌。

（运营管理部、判断题）大堂经理无需注意巡查柜员仪容、仪表及服务态度、服务用语、服务纪律等方面的服务表现，及时发现和纠正柜员在服务中的不规范行为。

（运营管理部、判断题）大堂经理无需加强在叫号机、自助服务区、智能服务区等区域巡视。

（运营管理部、判断题）大堂经理是优质服务的示范人、业务经办的指引人、厅堂环境的维护人、金融产品的营销人、客户眼中的知心人。

（运营管理部、判断题）大堂经理识别引导客户时，将客户引导到合适服务渠道，应尽量更多时间陪同客户，了解客户。

（运营管理部、判断题）大堂经理轮休或遇节假日、休息日等特殊情况，网点负责人应安排合适人员替岗，不得缺岗或空岗，确保营业时间内至少有2人在大堂当值。（）

（运营管理部、判断题）大堂经理可代客户交易业务。