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2022年运营岗位资质理论知识题库
2,959
单选题

(运营管理部、单选题)关于客户分流表述错误的是

A
A、应首先指示和引导客户在叫号机取号后,再询问客户办理业务各类。
B
B、在知晓客户所办业务种类后,大堂经理应清晰告知客户办理
业务所需提供的有效证件,并询问客户是否带齐。如客户未携带齐全证件,应一次性告知,避免客户多次往返。
C
C、当客户所办业务需填写凭证时,大堂经理应提醒客户在排队
前事先填写并主动提供单据填写范例,指导客户正确填写。
D
D、当客户需要到某一区域时,应以规范手势明确指引,或引导
客户到达具体位置。

答案解析

正确答案:A
2022年运营岗位资质理论知识题库

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