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2022年运营岗位资质理论知识题库
2,959
单选题

(运营管理部、单选题)关于表情神态表述不准确的是()。

A
A、表情是服务客户很重要的一个方面,合理的运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,在友好的气氛中和客户进行交流
B
B、神态真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动
C
C、微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜
D
D、与客户较长时间交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜

答案解析

正确答案:D
2022年运营岗位资质理论知识题库

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