投诉处理的解决处理阶段分为()。

携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

积分查询与兑换可登录 http://jf.10086.cn/wxjfdb。

积分查询与兑换可登录 http://dx.10086.cn/wxjfdb。

自2021年5月1日起，新发放基础积分有效期统一设置为自发放当月起48个月内有效，到期未使用积分自动失效清零。

自2021年5月1日起，新发放基础积分有效期统一设置为自发放当月起36个月内有效，到期未使用积分自动失效清零。

积分转换5G金币的计算规则与网龄脱钩，调整为按5G特征加倍奖励。

积分倍享合约36个月有效期，要求客户合约期内在网。

积分计算规则与星级体系脱钩，客户入网即可积累积分。

积分新规则中5G金币取代原消费积分功能。

积分新规则中5G金币取代原促销积分功能。