集团公司、省公司对同一工单作退单处理()次以上的，直接认定为不合格投诉单。

高价值客户的外呼过频差异化，高价值每（）个月1次。

高价值客户的星动日权益:星动日活动中，为()客户免费提供爱奇艺会员、虾米音乐会员、咪咕音乐会员等互联网会员权益、免费商业课程、机票优惠券等权益。

高价值客户的购机权益:全球通金、银卡：全球通客户活动期间可享受（）次购买终端的优惠价格，客户等级越高，享受优惠力度越大。

高价值客户的国漫权益:全球通钻石、白金卡：针对全球通白金卡、钻石卡用户，每年分别赠送一次7天、10天的全球通专属国漫叠加包，白金卡、钻石卡每年可转赠()。

高价值客户的国漫权益:全球通金、银卡：针对全球通银卡、金卡用户，每年分别赠送一次3天、5天的全球通专属国漫叠加包，金卡每年可转赠()。

高价值客户的生日权益:全球通金、银卡：当天使用国内基础通信业务（含语音、流量、短信、WLAN）()。

高价值客户的达量优速权益:全球通金、银卡：流量达到限速阈值时提供高于普通客户的速率保障，金卡客户()

高价值客户的补卡权益:全球通金、银卡：补卡()。

高价值客户的产品权益:全球通金、银卡：指定产品享受()优惠等产品优惠。

统计周期内，每万户用户违规外呼投诉量称为()。