移动宽带电视（TV版）是以IP宽带网络为传输渠道，以电视机为显示终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向客户提供点播、直播等多种交互式视频服务，是全新的宽带视频业务，不占带宽容量、使用速率高、不可安装或下载第三方软件（如爱奇艺、腾讯等）。

分公司收到立案工单后，如接受调解，应于()日内联系客户，反馈回复报告。

立案单原则上()。

分公司收到工信部转办工单后，联系客户在规定时限内解决客户投诉问题，达成和解。对于无法和解的工单，编写并反馈工信部回函报告。省公司品质管理部指导在线公司完成回函报告审定，于 ()个自然日内反馈工信部。

工信部绿色通道工单指客户未通过本地投诉直接升级至工信部进行申诉的工单，该类工单()工信部有效申诉考核量。

重要紧急升级投诉包括：上级部门重点督查/督办、公司领导交办/批示的规定在()小时内处理的升级投诉。

工信部、省通信管理局申诉受理机构受理的用户升级投诉称为。()

省公司、在线公司建立（），加强目标客户管理与外呼频次管控。

市场部、各分公司应建立的机制不包含。

严禁各级单位有组织的通过（）等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销，以下不包含。

严禁向社会渠道和第三方外呼机构提供（），以下错误的是。