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全部高投诉小区投诉量包括()。

工单震荡定义()。

河北移动高价值客户服务规范中，差异化客户分层客户细分为()。

重复投诉工单短信提醒级别分别为（）。

投诉工单短信提醒级别分别为（）。

投诉工单短信提醒体系分为（）提醒两部分。

分公司预警分为()。

重复投诉预警是指当月由于营销活动、网络问题等引发的重复投诉率出现环比数据异常的问题，按照()等进行分级预警。

投诉总量预警是指当月由于营销活动、网络问题等引发的投诉总量出现环比数据异常的问题（包含建单+非建单投诉），按照()等进行分级预警

专项问题预警是指由于()、()等引发当月建单投诉量增长异常的事件