投诉信息预警范畴包括：对因市场、网络和系统故障等原因引发较多客户咨询投诉、影响客户感知的事件、可能严重危害我公司利益的事件或有可能引发升级投诉的重大服务事件。

宽带网络质量类投诉：高价值客户投诉落实“快装快修”的要求，整体投诉处理时长小于等于（）小时；其他客户投诉处理时长小于等于（）小时。

家庭宽带业务客户服务标准遵循原则（）。

移动宽带电视TV版影视热播首月1元取消渠道().

移动宽带电视IPTV费用包括()。

目前移动宽带电视（TV版）主要支持FTTH方式接入的光纤宽带客户；对于（）暂不支持。

5G行业消息应用场景()。

5G消息的接收方可包括()。

5G消息个人客户使用条件（）。

5G流量包开通渠道()。

副号可共享主号套餐的语音和流量（定向流量除外），副号不共享主卡的（）。