分公司市场经营部、政企客户部、网络部等部门，负责按投诉处理规程处理、转派和监督在其职权范围内的各类投诉，对不属于其职权范围内的投诉，经确认后，对拒收工单要求在30分钟内回派至派单部门，并要求在工单中注明拒收原因和认为的责任部门。

重要/重要紧急升级投诉，反馈内容包括：()。

普通升级投诉反馈内容包括：()。

对于()、重复申诉（含模板化申诉）、投诉专业户等不符合工信部受理要求的转办工单，分公司需在规定时限内提交核减数据及证明材料。

对于预处理工单中()，分公司需在规定时限内反馈工信部做无效处理。

目前，用户申诉主要分为（）两种。

省公司、在线公司建立外呼客户管理库，加强（）。

市场部、各分公司应建立（）。

严禁各级单位有组织的通过（）等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

严禁向社会渠道和第三方外呼机构提供（）。

禁止以地市为单位开展()进行的外呼营销。