升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

信息安全类投诉。涉及发送垃圾短信/彩信、骚扰电话被关停的，提供()。

基础业务类投诉,涉及营销活动的需提供的证明材料有()。

基础业务类投诉,涉及资费争议的需提供的证明材料有()。

10080热线投诉证明材料包括不限于()。

10080热线投诉前期查证及处理情况:内容应包括但不限于()。

10080热线投诉处理方案内容包括但不限于()。

10080热线投诉处理方案内容包括但不限于()。

全国升级投诉中心的工作定位()。

重要/重要紧急升级投诉，反馈内容包括：()。

普通升级投诉反馈内容包括：()。