无乘车凭证、支付凭证或者持失效乘车凭证乘车的，按照线网最高票价补收票款。

需要动火的施工，请点时应该主动向请点单位说明动火情况并出示（）。

外单位凭《外单位施工作业许可单》向（）提报施工计划。

在动车作业的封锁区域两端必须保证“（）”空闲，作为防护区域。

同一项施工作业在多个车站进行时，施工联络人办理请销点手续的车站为辅站，辅站数量原则上不超过（）个。

施工人员应在计划开始时间前 （）分钟到达车站。

施工作业开始时间为（）的施工，施工作业按照该时间申报、发布及统计。

不属于车站乘客事务处理上交表中需要填写的内容是（）

跨部门乘客投诉，相关部门、中心在事件发生后的3 个工作日内将调查分析报告交（）

以下属于二类有责乘客投诉的是（）

提前关站或延误开站时间10 分钟以上属于（）类有责乘客投诉