票务服务以乘客“即到即走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间，积极开发新的购票 进站模式，在更大程度上便利乘客运输。

常州地铁客伤保险专线电话是（）

车站的站长室兼做母婴室，那么“母婴哺乳中，请勿打扰”的磁吸贴在使用完毕后应该放在那里（）

车站便民伞现金总额低于（）元时，由值班站长向中心报备，先由中心服务管理工程师组织站间调整。

客伤事件的相关资料应当坚持“（）”的原则

电扶梯发生客伤时，遵循“（）”的原则，须立即按下紧停按钮，使用铁马隔离 故障设备，设置“暂停使用”警示牌。

客伤影响列车运行时，现场处理应尽快出清受影响区域，坚持“（）”原则，同时确保伤者、 工作人员等相关人员的人身安全，避免发生二次伤害。

车站发生客伤后（）内拨打中国人保财险24小时服务专线

服务8S内容（）

五心服务内容（）

服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每季度召开（）次