30.扶梯控制点应距扶梯、楼梯口有一定的缓冲空间,控制口宽度( )扶梯口宽度,安排人员引导。

34.信号按设置地点分为地面信号和车载信号。( )

33.信号按是否固定显示分为固定信号和移动信号。( )

32.信号按人体感官分为视觉信号和听觉信号。( )

31.我国城市轨道交通牵引电压等级有DC750V、DC1500V两种。( )

30.铁马扎带固定,摆成喇叭口或斜口,垂直控制,有条件设置多道控制点减少冲击力。()

29.在品牌危机公关中,往往会涉及三方面的关系:消费者、媒体、公司。()

28.站务员处理乘客事务时应遵循“公平、公正、合理、及时”的原则。()

27.服务礼仪的五个关键词:沟通、心态、规范、尊重、互动。()

26.客运服务人员常用“十字”文明用语:您好、请、没关系、谢谢和再见。()

25.乘客事务处理中“如果你错了,你要道歉。如果你没错,就不用道歉”。()