119:空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价,并核收手续费。(1分)

121:承运人或销售代理人应按( )发售车票。(1分)

120:客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属集团公司于实施前( )天报国务院铁路主管部门审批。(1分)

119:通过铁路互联网购买儿童票,以下哪种说法正确( )。(1分)

118:对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交( )。(1分)

117:站、车各服务场所应及时清除积冰积水,冬季要有( )(1分)

116:车站对列车移交拒绝补票人员,应( )。(1分)

115:旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价( )的票款。(1分)

114:铁路运输企业管内运行的动车组列车,车票有效期( )。(1分)

113:学生每学年须在( )完成一次优惠资质采集关联工作,以实现持身份证件在电子客票车站自助实名制验证和进出站检票手续(1分)

112:从2021年7月31日起,将12306网站 (含手机客户端)售票服务时间调整为:( )(1分)