25:高速铁路站车客运人员能运用普通话,掌握常用英语会话,具备良好的( )表达能力(1分)

10:给水员应从高站台两端下道进行上水,作业时,先开水阀,后接水管,拔下水管前必须先关闭水阀,严禁将水管向接触网方向喷射。(1分)

9:动车组在站启动的范围为自客运营业站开车后至列车机车过出站信号机前。(1分)

8:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,允许单独使用。(1分)

7:车站代售点窗口也可办理退票业务。(1分)

6:在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的, 应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起 10 日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)

5:刷卡支付的车票正常制出但由于误售误购,则需将此车票单张作废。(1分)

4:私带无票人员进站乘车属违法行为,违者一律追究管理单位和相关车站责任。(1分)

3:票额分配要坚持把全路整体利益放在首位,优先满足始发站至终到站及限售站以远长途客流的需要。(1分)

2:为便于进站接送旅客,车站应积极发售站台票。对确有需要的单位,可发售长期站台票。(1分)

1:发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超更或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运;对已带人车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入行李车内。(1分)