21:客细规定以下列术语包括本数的为()(1分)

14:遇普速旅客列车作业时发生危及行车或人身安全等险情, 车站客运人员应迅速将电台转换至行车频道, 立即向车站值班员或客运值班员报告。(1分)

13:一列车自A站始发途径B、C站终到D站,如果该车次实现全程共用,则B站可以共用C站的票额。(1分)

12:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

11:对实名制验证验票设备已配备到位的车站必须坚持100%设备验证,同时开展查缉一体化工作。未配备设备的车站,须按照100%实名制查验要求对所有进站乘车的旅客采取人工方式验证验票。(1分)

10:给水员应从高站台两端下道进行上水,作业时,先开水阀,后接水管,拔下水管前必须先关闭水阀,严禁将水管向接触网方向喷射。(1分)

9:动车组在站启动的范围为自客运营业站开车后至列车机车过出站信号机前。(1分)

8:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,允许单独使用。(1分)

7:车站代售点窗口也可办理退票业务。(1分)

6:在 12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的, 应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起 10 日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)

5:刷卡支付的车票正常制出但由于误售误购,则需将此车票单张作废。(1分)