15:动车组列车售票实行()。(1分)

20:鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。(1分)

19:各站出站口根据出站客流情况,合理安排工作人员组织对到达旅客票、证、人一致性进行抽验,抽验比例不低于每趟车出站人数的10%;对票、证、人不一致的,可酌情处理。(1分)

18:刷卡购票时,POS机上如果打印出“消费”凭条即代表扣款已经成功,当售票程序制出车票后,即代表整个刷卡购票流程结束。(1分)

17:高站台接发普速旅客列车原则上应相对固定车次,便于车站组织旅客有序乘降。(1分)

16:旅客在车站购买电子客票时须预留手机号码,同性人较多时可预留其中一名乘车旅客或购票人手机号码,核验通过后可购买车票,下次购票时系统可自行调取(1分)

15:铁路互联网售票换票应急处置时,车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。(1分)

14:遇普速旅客列车作业时发生危及行车或人身安全等险情, 车站客运人员应迅速将电台转换至行车频道, 立即向车站值班员或客运值班员报告。(1分)

13:一列车自A站始发途径B、C站终到D站,如果该车次实现全程共用,则B站可以共用C站的票额。(1分)

12:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

11:对实名制验证验票设备已配备到位的车站必须坚持100%设备验证,同时开展查缉一体化工作。未配备设备的车站,须按照100%实名制查验要求对所有进站乘车的旅客采取人工方式验证验票。(1分)