15:由于线路中断影响旅行,旅客要证明时,应由()开具文字证明。(1分)

225:旅客要求变径需补收票价时,车站可使用常备专用补价票或计算机票补价。补价时,应收回原票。核收手续费。(1分)

224:自动售票机可发售全路客运专线列车客票及普通列车的客票。(1分)

223:售票员在应急系统中进行结账退出后自动上传或通过手工上传的方式正确上传。(1分)

222:自动售票系统中,要按照业务分类、人员职责设置不同用户工号,并赋予相应的使用权限。(1分)

221:在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站,同行人同样办理。(1分)

220:残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。(1分)

219:在12306网站退票以票款返至原购票银行卡时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。(1分)

218:因不服从站车查验证件发生纠纷和扰乱站车秩序的,应详细登记并上报路局综治办、客运处、公安局,路局汇总后将全局通报,情节严重的将严肃处理追究职工所在单位管理责任,并纳入对该单位的反恐防暴月度、年度考核。(1分)

217:旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。发售一张补价票,随同原票使用有效。(1分)

216:符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在减价优待证上登记盖章,作为登记一次乘车次数。(1分)