客户来电对投诉诉求做补充时，下派（），工单需传递至（）环节，同时关联原投诉工单。

客户可通过微信公众号、电力/费控短信、95598热线、（）等方式获取电费信息。

客户有多个计量点的，在（）可查询到所有计量点信息。

客户有多个计量点的，在（）时，只能查询到主用电类别的计量点或者总表信息。

查询用户电费发行日期的路径：客户综合档案/结算户/（）/电费台账信息/“（）”。

如客户要求短信内容含抄表底数信息，客服人员推荐微信公众号查询不接受后，可通过业务受理界面/电费信息/点击“信封”标识，复制“短信详细信息”的内容，补充“（）”等字段信息，将月结电费账单短信发送给客户。

经民政部门认定的（）可以享受一定电量的优惠，每户每年设置免费电量120千瓦时。

变损的分摊方式，一般情况有以下哪几种？（）

南宁市单位客户转帐单丢失，无法提供转帐单复印件的，在情况说明中要写明（）到供电局营业厅办理。

客户要求验证发票的真伪，可引导客户通过（）验证。

关于增值税专用发票说明正确的有（）