95598运营中心季度明星评比包含哪些内容？

在工作岗位上不戴夸张的饰物,佩戴饰品一般不超过2件。

工作期间女员工长发和短发都要合拢在耳后，刘海不遮眼。

在工作场所不打赤脚，可以穿拖鞋。

着西装时，打好领带，扣好领扣，做到不敞怀、不挽袖口和裤脚。

工作时间不得穿着暴露的衣服以及奇装异服，不同岗位、不同季节服装不混穿。

同事间互相尊重，不侮辱他人人格尊严或诽谤他人、散布谣言。

服务人员应做到对工作兢兢业业，对客户服务周到，维护客户的利益。

省公司层级的知识库内容涵盖全省统一的知识点以及各地市局的差异化服务要求，供省公司及所属地市局查阅。

95598回访人员接收分派的回访任务，按照工单回访执行标准的要求，按照业务类型、客户诉求重要及紧急程度，分为无需回访、短信回复、电话回访三种方式进行回访，其中12398转派工单参照《广西电网公司客户服务中心12398工单处理流程》的回访要求执行。

发生故障停电时，抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，由抢修人员负责向相关客户做好解释工作。