客户张先生来电咨询：“您好，如果我想申请按合同最大需量改为按实际最大需量，要提前多少天啊？”客服人员：“根据物价局《关于降低一般工商业电价有关事项的通知》文件精神，如果客户需要变更基本电费计费方式，需提前（）个工作日申请下一自然季基本电费计费方式。”（疫情期间除外）。

在与客户沟通时应做到（ ）。

服务人员应发扬团队精神，维护企业整体形象，（ ），相互尊重，密切配合，团结协作。

服务人员应真诚对待客户，做到（ ），公平、公正。

投诉内部渠道，主要包括（）。

触电伤员脱离电源后如神志清醒者，不应使其()。

心肺复苏法支持生命的基本措施是()。

南方电网品牌形象是（）。

关于南网精神，以下哪种说法是正确的（）。

根据南方电网企业文化团队理念，员工队伍要（）。

南方电网人才理念是（）。