用户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，居民客户承担每次（）元的违约使用电费；其他客户，承担每次（）元的违约使用电费。

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：由于客户原因造成无法一次答复成功的，在不同的时间进行再次答复，每次间隔不少于1个小时。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到化解客户的不满情绪、平复客户的情绪反应、避免与客户发生冲突。

轮值每班次实行班前会、班后会制。班前会传达接班工作内容、新业务信息、重点问题、注意事项并布置工作等。

客户服务未结束前不能交接班，交接班过程出现突发事件时，应正常交接班。

95598服务热线由省（级）电网公司统一建设，集中管理。

客户经理服务是指由客户经理直接联系客户，为客户提供一对一、个性化等服务。

国务院电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

根据《供电营业规则》第四十八条：供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备，除另有约定者外，未经管辖单位同意，对方不得操作或更动；如因紧急事故必须操作或更动者，事后应迅速通知管辖单位。

根据《供用电营业规则》第四十七条规定：35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点，第一基电杆属供电企业。

根据《供用电营业规则》第四十六条规定：属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难，可与供电企业协商，就委托供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。