目前按改类业务办理的业务有（）

自备电源备案是指单独立户的客户（）的固定式燃油发电机或利用余热（汽）发电的发电装置，作为（）电源需在供电企业进行备案登记、由客户委托施工单位安装、供电局验收后方可使用。

为了确保一级负荷的连续用电，对一级负荷的（）等特别重要客户，除应具备多路供电电源外，必须设置保安电源和非电保安措施。

目前按改类业务办理的业务有（）

清洁能源发电包括（)

未接管供电区域及趸售供电区域客户投诉由受理人员引导客户沟通相关区域供电责任主体。

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：由于客户原因造成无法一次答复成功的，在不同的时间进行再次答复，每次间隔不少于1个小时。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到化解客户的不满情绪、平复客户的情绪反应、避免与客户发生冲突。

轮值每班次实行班前会、班后会制。班前会传达接班工作内容、新业务信息、重点问题、注意事项并布置工作等。

客户服务未结束前不能交接班，交接班过程出现突发事件时，应正常交接班。

95598服务热线由省（级）电网公司统一建设，集中管理。