坐席与客户交谈的过程中，需及时回应客户的提问。

两部制电价的优点有()。

按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费执行不正确的是()。

《中华人民共和国电力法》规定，我国现行电价管理的原则是实行()。

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，供电营业厅按照（）功能配置标准进行建设。

根据《供电营业规则》规定，对于银行划拨电费的，（）应签订电费划拨和结清的协议书。

下列行为属于违约用电的有（）。

供用电合同应采用书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的()也是合同的组成部分。

漏电开关跳闸的原因（)

居民客户用电故障常见类型及现象（)

按停电性质可分为，停电类型分为：（）