客户致电95598咨询非业务相关问题，对客户进行引导，在引导无效的情况下，才能将客户判定为骚扰客户，使用规范用语结束通话。

用电计量装置因（）等原因导致电能计量或计算出现差错时，供电企业应退补相应电量的电费。

供电企业应不断改善供电可靠性，减少（）和（）对用户的停电次数及每次停电持续时间。

用户的（）、（）、（）对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和防碍时，用户必须采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，达不到国家标准GB12326-90或GB/T15543-1995规定的要求时，供电企业可中止对其供电。

两部制电价的优点有()。

按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费执行不正确的是()。

《中华人民共和国电力法》规定，我国现行电价管理的原则是实行()。

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，供电营业厅按照（）功能配置标准进行建设。

根据《供电营业规则》规定，对于银行划拨电费的，（）应签订电费划拨和结清的协议书。

下列行为属于违约用电的有（）。

供用电合同应采用书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的()也是合同的组成部分。