违约用电行为包括（）

（ ）是指客户在致电95598过程中要求投诉坐席员本人或表达出投诉坐席员的意愿，但通过妥善处理，客户没有向95598其他人员投诉该坐席员，也没有通过其他外部渠道投诉坐席员或95598的服务事件。

客户来电咨询或催办用电变更工单工作进度且工单未超时，客户未明确提出投诉的，工单子类选择正确的是（）。

二、停电信息（一带停电（全方位查询））
1、用户名称：黎朝坤
2、客户地址：广西壮族自治区北海市北海市金进小区B15号
3、情景：2022-03-11 14:50:00 客户来电反映整个金进小区都停电，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).申请单编号：@@
2).实际停电时间：@@
3).停电范围：@@
4).停电时长：@@
5).检修类别：@@
6).实际复电时间：@@
7).创建时间：@@
8).施工单位：@@
9).最新备注：@@
10).申请单状态：@@

一、停电信息（一带停电（全方位查询））
1、用户名称：卢盈
2、客户地址：南宁市横县兴华村1号公变
3、情景：2022-03-10 17:15:53 客户来电反映整个兴华村都停电，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).供电单位：@@
2).故障发生时间：@@
3).影响线路：@@
4).创建人：@@
5).影响用户总数：@@
6).事件类型：@@
7).创建时间：@@
8).复电时间：@@
9).停电时长：@@
10).停电单号：@@

四、更名过户
工作单编号：04010010000162427611，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).用电地址：@@
6).客户联系人：@@
7).业务受理传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@

四、批量新装
工作单编号：04020010000162290763，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).主用电类别：@@
6).客户联系人：@@
7).接火送电传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@

三、高压新装
工作单编号：04010010000162309184，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).主用电类别：@@
6).客户联系人：@@
7).计量配表传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@

二、零散居民增容
工作单编号：04010010000162379070请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).主用电类别：@@
6).客户联系人：@@
7).勘查派工传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@

一、零散居民新装
工作单编号：04010010000162402562请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).工作单状态：@@
2).业务分类：@@
3).业务类别：@@
4).业务子类：@@
5).业务经办人：@@
6).经办人手机：@@
7).业务受理传入时间：@@
8).当前工作名称：@@
9).当前工作传入时间：@@
10).当前工作办理完成时间：@@

五、大工业用户来电查询客户信息及电费(在营销MIS系统操作）
1、用户编号：040100010001934
2、客户地址：衡阳路北二巷5号，请根据所提供的户号及地址查询该户以下信息：
1).用电类别：@@
2).用户类别：@@
3).临时用电标志：@@
4).电源类型：@@
5).转供类型：@@
6).缴费方式：@@
7).发票打印方式：@@
8).变压器容量：@@
9).计量点10变损分摊标志：@@
10).计量点10基本电费计收方式：@@