乘客事务受理单位应及时、严谨地开展调查，对乘客投诉应在（）内处理，并在（）内处理完毕，将处理结果告知乘客。

小型锂电池在列车上发生冒烟时组织车站保安使用灭火毯或其他具有隔热功能的工具包裹住小型锂电池，放入准备好的（）中进行冷却，防止其发生复燃

当车站发生火灾，值班站长根据现场情况组织人员利用灭火器、（）等进行初期灭火处置

车站设备区非气灭房间起火冒烟现场处置错误的是

车站设备区气灭房间起火冒烟，值班站长现场处置错误的是

启动公交接驳时，值班站长处置错误的是（）

电子支付故障现场处置中不正确的是（）

天府通（地铁）二维码不能使用或10分钟内出现（）个以上乘客反馈故障报行值

辅控站客流组织时通知安检放慢安检速度，分批放行，将进站客流控制在本站同时段正常客流的（）以内

电客车在站错开车门处置中值班站长处置有误的是

在应急处置过程中，值班站长加强与行值的沟通，同时，使用（）等通讯设备与行调及司机及时沟通