《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或急病，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客意外伤害或疾病处理的有关规定办理。

《铁路旅客运输规程》中规定发生旅客伤害事故时，旅客可向（　）请求赔偿。

《铁路旅客运输规程》中规定在铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承运人承担补充赔偿责任后，有权向（ ）追偿。

《铁路旅客运输规程》中规定在铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（ ）承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》中规定车站可不用及时向旅客公告停办营业和恢复营业的信息。

《铁路旅客运输规程》中规定线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。

《铁路旅客运输办理细则》中规定无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查所有权证明，填写（　）退还剩余款。

《铁路旅客运输办理细则》中规定无法交付物品拍卖后，拍卖所得款冲抵发生的费用后填（　）上缴。

《铁路旅客运输办理细则》中规定铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。

《铁路旅客运输办理细则》中规定无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照（ ）的有关规定办理。