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《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》在120救护车到来之前，车站（ ）立即携带药箱到达现场，并对伤病员及时实施初步救护，同时通过车站广播向旅客中的医务工作者求助。
《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》在车站遇到旅客患急重症需要紧急抢救时，应旅客要求或本人已神志不清时立即联系（ ）。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车停运应急处置流程中旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》恶劣天气影响运行车站应急处置程序中恶劣天气影响运行车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线下渠道办理。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》恶劣天气影响运行车站应急处置程序中恶劣天气影响运行车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组未完全停靠站台应急处置流程：办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知（ ），并报告列车调度员（车站值班员）。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》站台紧急停车应急处置流程应急处置流程中站台紧急停车事件处理完毕后，呼叫者通知列车长，列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕，同时按规定程序通知司机关闭车门，司机报告列车调度员（车站值班员），按规定程序开车。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》站台紧急停车应急处置流程应急处置流程中动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫助理值班员联系司机停车。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》旅客及携带品、作业车辆坠入股道应急处置流程中旅客及携带品、作业车辆等坠入股道对故意肇事或拒绝配合的人员交由（）处置。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》旅客及携带品、作业车辆坠入股道应急处置流程中旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，公安部门做好音视频记录仪及视频监控信息的证据保存、取证等工作。
