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2022高铁客运值班员、客运员题库
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简答题

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制车票,如何在车站办理挂失补办手续?

答案解析

正确答案:(一)丢失车票的旅客须在车票票面发站停止售票前,到车站指定窗口办理挂失补办业务。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件,同时提供购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。(二)车站指定窗口工作人员确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须以现金重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致,并打印挂失补标识。

相关知识点:

广深港失票挂失补办手续法

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