《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站售票处、（）有时钟，显示时间准确。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（ ）。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，基础台账应包括客运电梯（）、投入使用时间和安全状况等。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，铁路客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（）等。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，相关走行线路上应比照道路交通标识设置的原则，设置必要的（）标识。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，安全监管协议中必须明确进站作业车辆类型、数量、（）、双方职责以及安全管理要求等。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站内作业的非机动车辆，必须满足（）的要求，制动装置应保持作用良好。

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客购买中铁银通卡，可分为（ ）。

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行的，站车应记录（ ）。

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客可使用中铁银通卡在（ ）购买车票。