《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，安全监管协议中必须明确进站作业车辆类型、数量、（）、双方职责以及安全管理要求等。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台设置的站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、（）、引导提示等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，天桥、地道内设置的进、出站通道屏，显示当前到发（）、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口处设置的进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、（）、状态等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区内设置的候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、（）、检票口、状态等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置的（），显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区（检票口）、状态等发车信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站售票处、（）有时钟，显示时间准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对检查发现和列车移交的危险物品、（）按规定处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检人员持证上岗，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于1.7米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，备有喇叭、（）、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。