站内商业不占用旅客候车空间，不影响旅客乘降流线，不遮挡旅客服务信息，保证通道顺畅。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（ ）以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

从（ ）起，开通“铁路e 卡通“验证、检票乘车业务。

车站深度保洁原则上（ ）一次。

车站在保证候车区座椅总数不减少的前提下有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（）。

车站原则上提前（）个月向路局提出旅游列车开行计划。

办理动车组列车作业时应在开车前（ ）分钟停止给水、吸污作业。

“熊猫”旅游列车，列车在中途站停留 （）小时、折返站停留（）小时以内的，免收停留费。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

车站任一工作人员接到旅客报警或发现有旅客被困在电梯内均应立即通知（ ），同时记录接报和发现时间。

车站空调故障后，地市级以上主要车站（）小时以内修复，其他车站（）小时以内修复；