持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持核验通过的居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。

违章使用乘车证加收罚款，（ ），按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。

综控员根据当日客运日班计划内容，按照“一日一表”原则制定（）。

客运综控室生产台帐包括：（）、客运车站设备设施巡检及故障登记薄。

旅服系统集中控制站综控员应掌握本站站场及站台、站房及客运设施设备、客运生产组织方案等，还应熟悉（）的相关情况。

因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站要立即安排工作人员（）车票，确保通道畅通，并在第一时间内向上级主管部门报告，及时处理故障，恢复系统运行。

自助核验闸机应在（）设置闸门开启装置,形成紧急通道。

普速大、中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（ ），

站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所（）。 从业人员应取得有效健康合格证明。

各供水管理单位要依法申办《卫生许可证》，加强给水设备（），严格落实净化消毒和检测制度，确保出厂水合格